Golpes financeiros: como agir rápido para não perder o dinheiro?

Golpes envolvendo PIX, cartões, empréstimos falsos e clonagem estão aumentando — e a reação rápida faz toda a diferença.

1. Agir nas primeiras horas

1. Avise imediatamente o banco — aplicativo, chat ou telefone.

2. Peça a aplicação do Mecanismo Especial de Devolução (MED), previsto pelo Banco Central.

3. Registre boletim de ocorrência.

4. Guarde prints de tudo.

   
   

2. O banco tem culpa?

Depende. O STJ já decidiu que as instituições podem ser responsabilizadas quando:

• a operação foge do perfil do cliente

• o sistema de segurança falha

• há golpe dentro do próprio ambiente do banco (link falso enviado por atendente, por exemplo)

  
  

3. Cabe processo?

Sim, especialmente quando o banco:

• recusa a abrir análise

• não aplica o MED

• deixa de estornar valores claramente suspeitos

  
  

4. Quando procurar um advogado?

Se o prejuízo foi alto, o processo pode recuperar valores e responsabilizar o banco, conforme entendimento do CDC e do STJ.